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구민과의 소통


제목	차량번호 오기로 인한 부정주차 과태료 부과 억울합니다.
작성자	김○○	등록 일자	2023-11-01
답변형식	게시판 \| e-mail
내용	안녕하세요? 10월 19일 10시경 우장산 축구장 주차장에 주차를 하고 주차료를 선결제 하고 운동을 한 뒤 주차장에 왔는데 차량에 과태료 종이가 올려져 있어서 무언가 하고 보니 차량번호를 잘 못 누르는 바람에 미결제 차량이 되어서 과태료가 부과된 상황이었습니다. 바로 주차과에 전화를 드렸고 상황이 이러하다 설명하였더니 의견진술서를 제출하라 하셨습니다. 말씀해주신대로 의견진술서를 제출하였고 제출 후에 확인차 주차과에 전화를 드렸으나 차량번호 오기로 인한 의견진술은 받아들여 지지 않을 것이라고 말씀해 주셨는데.. 역시나 일주일 정도 지나고 나서 문자가 왔는데 부과하라고 결과가 나왔습니다. 그런데 결제 영수증도 함께 첨부하였고 차량번호를 입력하다 보면 숫자 하나 정도 실수 할 수 있는 부분인데 왜 차량번호 착오로 인한 과태료 부과가 받아들여 지지 않는지 의문입니다. 다른 주차장은 어떠한지 모르겠으나 우장산 축구장앞 주차장에 숫자 입력방식은 키보드모양의 입력판으로 되어 있어서 입력하기도 불편할 뿐만 아니라 손가락 크신 어른들은 실수 하기 딱좋게 너무나 작게 되어있었습니다. 지인의 일화로는 주차단속 하시는분이 차량번호를 잘못 입력해서 과태료 종이를 올려 놓고 가신적도 있었다고 합니다. 제대로 입력했는지 확인을 하지 않은 잘못도 있겠으나, 하물며 과태료를 부과하시는 분도 실수를 하는 부분인데 숫자하나정도의 오류입력은 어느정도 정상참작되어 받아들여주심이 맞지 않나 생각됩니다 저와 같은 어른들의 항의 전화가 많다고 들었는데요.. 원활하게 제도가 개선이 된다면 좋을 것 같습니다. 아니면 차단기가 있던데 시스템가동을 해주시면 더 좋구요.. 억울한 마음에 글을 적었으니 좋은 방향으로 개선이 되었으면 좋겠습니다.
첨부파일	KakaoTalk_20231101_132107450_01.jpg 다운로드 미리보기 KakaoTalk_20231101_132107450.jpg 다운로드 미리보기 KakaoTalk_20231101_132107450_02.jpg 다운로드 미리보기

답변

주관부서강서구시설관리공단 답변일2023-11-08

안녕하십니까?

귀하께서 요청하신 민원에 답변드리기에 앞서 부정 주차 요금 문제로 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다.

거주자우선주차 민원 담당자가 유선으로 안내드렸으며, 제도가 개선될 수 있도록 검토하겠습니다.

귀하의 소중한 민원에 다시 한번 감사드리며, 더 궁금하신 사항은 강서구시설관리공단 공유주차팀(담당 김효유 ☎02-2607-9113 ARS 1번)으로 문의하여 주시며 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.