기존 민원 상담보기
| 제목 | 공무원 근무태도 관련 | ||
|---|---|---|---|
| 작성자 | 이○○ | 등록 일자 | 2021-09-23 |
| 답변형식 | 게시판 | ||
| 내용 | 자가격리앱 관련해서 문의전화드렸는데 02 6200 6439로 전화받고 응대하는 공무원분 어플사용에 모르는 게 있어서 전화드렸는데 뭐 이해를 못해서 화가나셨는지 원래 그렇게 응대를 하는지 화를 내면서 응대를 하네요? 민원받는전화 교육도 안시킵니까? 그런거 알려주라고 전화받고 하는 업무부서 아닌가요? 강서구보건소에서 어플관련해서 문의전화번호 02 6200 6439로 안내받고 연락드린거 뿐인데 너무 어이가 없어서.. 설명을 제대로 하던가 제가 화내냐니까 말대꾸도 안하고 안들리세요? 하니까 그때서 말하는 인성 정말 대단한 공무원이시더라고요 또 전화교육도 안 받았나봐요. OO과 OOO누구누구 입니다 이름도 안 밝히고 그저 전화만 네 하고 받고 세금 받고 일하시는 분들의 갑질에 너무 화가나서 글 올립니다. 이후 교육을 시키던지 추후방안에 대해서 구청장님 답변 부탁드립니다. | ||
답변
주관부서안전관리과
답변일2021-09-30
안녕하십니까? 강서구청장 노현송입니다.
자가격리자 안전보호 앱 문의에 대한 답변과정에서 발생한 내용을 잘 읽어보았으며, 귀하께서 겪으셨을 불편에 대하여 매우 안타깝게 생각합니다.
귀하의 말씀을 관련 부서에 확인해보니 자가격리자 안전보호 앱은 GPS 수신상태 따라 위치정보가 불안정하게 작동하는 등 이용에 어려움이 다수 발생하고 있습니다.
이 문제를 해결하기 위해 자가격리자 전담공무원이 위치정보를 직접 수정하고 있으나 만족스럽게 처리하지 못한 점 양해 부탁드리며, 불편사항이 지속되지 않도록 많은 노력을 기울이겠습니다.
아울러, 귀하께서 통화를 하였던 직원이 좀 더 친절히 응대하지 못하여 점 다시 한번 안타깝게 생각하며, 이러한 불미스러운 일이 다시 발생하지 않도록 부서 직원에 대해서는 친절교육을 실시하였음을 알려드립니다.
소중한 의견 주신 귀하께 감사드리며, 관련 사항에 대하여 우리구 안전관리과(담당 김명수, ☎02-2600-6471)로 연락주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다. 감사합니다.
2021. 9.
강서구청장 노현송 드림
처리부서 안전관리과(☎02-2600-6471)
주무관 김명수, 재난관리팀장 한응호, 안전관리과장 안종길
자가격리자 안전보호 앱 문의에 대한 답변과정에서 발생한 내용을 잘 읽어보았으며, 귀하께서 겪으셨을 불편에 대하여 매우 안타깝게 생각합니다.
귀하의 말씀을 관련 부서에 확인해보니 자가격리자 안전보호 앱은 GPS 수신상태 따라 위치정보가 불안정하게 작동하는 등 이용에 어려움이 다수 발생하고 있습니다.
이 문제를 해결하기 위해 자가격리자 전담공무원이 위치정보를 직접 수정하고 있으나 만족스럽게 처리하지 못한 점 양해 부탁드리며, 불편사항이 지속되지 않도록 많은 노력을 기울이겠습니다.
아울러, 귀하께서 통화를 하였던 직원이 좀 더 친절히 응대하지 못하여 점 다시 한번 안타깝게 생각하며, 이러한 불미스러운 일이 다시 발생하지 않도록 부서 직원에 대해서는 친절교육을 실시하였음을 알려드립니다.
소중한 의견 주신 귀하께 감사드리며, 관련 사항에 대하여 우리구 안전관리과(담당 김명수, ☎02-2600-6471)로 연락주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다. 감사합니다.
2021. 9.
강서구청장 노현송 드림
처리부서 안전관리과(☎02-2600-6471)
주무관 김명수, 재난관리팀장 한응호, 안전관리과장 안종길
