안녕하십니까? 강서구청장 노현송입니다.

먼저 귀하께서 민원상담을 위해 방문하신 주민센터에서 발생된 불편사항을 잘 읽어 보았으며, 불편을 느끼신 점에 대해 매우 안타깝게 생각합니다.

귀하께서 겪으신 불편사항과 관련하여 친절교육을 전담하고 있는 행정지원과를 통해 확인한 결과 등촌3동장에 대해 별도로 엄중한 주의 조치 및 친절교육을 실시한 것으로 파악되었으며, 등촌제3동 주민센터에 해당 내용을 즉각 전달하고 전 직원에 대해서도 강력히 주의 조치하였습니다. 아울러 전문 교육기관을 통해 특별 민원 응대 교육을 다시 한번 실시하도록 하겠습니다.

향후에도 해당 직원 및 부서에 대한 모니터링을 통해 민원 응대 태도의 개선 여부를 확인하고, 개선되지 않을 경우에는 고객만족 행정 평가에 불이익을 주도록 하겠습니다.

구정 발전을 위해 적극적인 의견을 주신 귀하께 다시 한번 감사드리며, 소중한 의견을 밑거름으로 삼아 더욱 친절한 자세로 최선의 행정서비스를 제공할 수 있도록 하겠습니다.

더 궁금하신 사항은 행정지원과(☎02-2600-6108, 담당 신지혜)로 연락 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.

2021. 12.
강서구청장 노현송 드림
처리부서: 행정지원과(☎02-2600-6108)
주무관 신지혜, 인재개발팀장 곽진영, 행정지원과장 박인수