안녕하십니까? 먼저 구정발전을 위해 소중한 의견을 보내주신 귀하께 감사드립니다.

귀하께서 보내주신 의견은 홈페이지 내 ‘강서구가 듣겠습니다’ 코너 운영 개선과 주차관리과 직원들의 민원 응대 태도 관련 시정 요구로 판단되며, 이에 대해 아래와 같이 답변드립니다.

우리 구는 홈페이지 내에 ‘강서구가 듣겠습니다’와 ‘민원상담/신청’ 2개의 민원 코너를 운영, 관리하고 있습니다.

‘강서구가 듣겠습니다’ 코너는 구정에 대한 정책제안이나 제도개선 등을 중심으로 운영하고, ‘민원상담/신청’ 코너는 주민불편사항 및 건의사항을 접수하여 처리해 드리고 있습니다.

보다 빠른 해결을 요하는 생활민원 중심의 ‘민원상담/신청’ 코너가 구 홈페이지 첫 화면에 있어 코너 간 혼동을 방지하고자 지난달 1일 ‘강서구가 듣겠습니다’ 코너를 열린구청장실 홈페이지 내에 개설하였으며, 향후 이용 현황과 주민 의견 등을 면밀히 검토해 불편사항들을 적극 개선해 나가도록 하겠습니다.

또한 주차관리과 직원들의 민원 응대 태도와 관련해서는 해당 부서에 민원 응대에 더욱 만전을 기하도록 통보하였으니 널리 이해하여 주시기 바랍니다.

본 건과 관련하여 더 궁금하신 사항이 있으시면 감사담당관(담당 문민주 ☎ 02-2600-6473)으로 연락 주시면 성심껏 답변드리겠습니다. 감사합니다. 끝.