기존 민원 상담보기
| 제목 | 백신 자율접종 예약 | ||
|---|---|---|---|
| 작성자 | 이○○ | 등록 일자 | 2021-07-14 |
| 답변형식 | 게시판 | ||
| 내용 |
13일 14시 40분경 자율접종 대상자라는 문자를 받았고 14~16 일 중 희망 날자를 선택하여 회신을 달라고 하여 회신을 달라고 적혀있는 3665-9360~3 번으로 15시경 부터 22 시 까지 끝없이 전화를 해봤지만 통화중입니다라는 멘트 5회 후 자동으로 끊어지기를 수백번 질병청이랑 강서구 민원실에서 알려준 번호 02-2133-7756, 02-2600-5450, 2600-1142 등으로 수없이 전화를 해도 통화가 불가능인데... 도대체 이런 시스템으로 어떻게 통보를 하라는겁니까? 차라리 각자 날자를 지정해 주고 몸에 이상이 있는 사람만 연락을 하라고 하든지 전화를 했을때 통화중이면 대기를 걸어 주든가 해야 스트레스를 덜 받지 이건 아주 짜증지대로 나게하는 시스템인것 같습니다!!! 이렇게 전화하다 열받아서 속터지는것 보다는 차라리 내가 직접 구청으로 찾아가서 예약을 할테니 어디로 가서 예약하면 가능한건지 알려 주시면 감사 하겠습니다. 수고 하십시요 조금전감염병대응팀에 겨우 통화가 되서 직접 가서 접수를 할테니 접수하는곳을 알려 달라니까 여직원분께서 친절하게 대신 접수해 주겠다고 인적사항을 알려 달라고 해서 알려 줬습니다 번거롭게 안가고 접수하게 해 주신 직원분께 감사 드리며~~ 제 소견으로는 자율접종이라 하더라도 하루에 몇명씩 나눠서 날자를 지정해 주시면 서로 번거롭고 짜증나는 일도 없을테고 행정력 소모도 덜수 있을것 같으니 참고해 보시기를 부탁 드립니다~~~ |
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답변
주관부서보건행정과
답변일2021-07-26
안녕하십니까? 강서구청장 노현송입니다.
지자체 자율접종 예약을 위한 콜센터 전화 연결이 원활하지 않는다는 귀하의 건의 사항을 잘 읽어 보았습니다.
우리구에서는 신속하고 안전한 지자체 자율접종 예약을 위해 지자체 자율 접종 전용 콜센터 번호(☎02-3661-3469)로 전담 인력 10명이 추가 배치되어 전문 상담 체제를 유지하고 있습니다. 보다 더 신속한 예약을 위해 최선을 다하겠습니다.
소중한 의견을 주신 귀하께 감사드리며 더 궁금한 점은 우리 구 보건행정과(담당 민선영 02-2600-1220)로 연락주시면 성심성의껏 답변 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
2021. 7.
강서구청장 노현송 드림
처리부서: 보건행정과
주무관 민선영, 감염병대응팀장 박주영, 보건행정과장 박영재
지자체 자율접종 예약을 위한 콜센터 전화 연결이 원활하지 않는다는 귀하의 건의 사항을 잘 읽어 보았습니다.
우리구에서는 신속하고 안전한 지자체 자율접종 예약을 위해 지자체 자율 접종 전용 콜센터 번호(☎02-3661-3469)로 전담 인력 10명이 추가 배치되어 전문 상담 체제를 유지하고 있습니다. 보다 더 신속한 예약을 위해 최선을 다하겠습니다.
소중한 의견을 주신 귀하께 감사드리며 더 궁금한 점은 우리 구 보건행정과(담당 민선영 02-2600-1220)로 연락주시면 성심성의껏 답변 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
2021. 7.
강서구청장 노현송 드림
처리부서: 보건행정과
주무관 민선영, 감염병대응팀장 박주영, 보건행정과장 박영재
