기존 민원 상담보기

구민과의 소통


제목	시설관리공단
작성자	이○○	등록 일자	2021-08-18
답변형식	게시판
내용	강서구 시설관리공단 직원들은 공무원이 아니라서 대충대충 일하며 본인들의 업무에 대한 자부심은 없나요? 민원지역인 곰달래로 49길 48 거주자 지정 주차 숫자는 9-32-104 공동배정차량 90모5370차량 위 지역에 지난 8/12부터 지정주차구역에 제대로 주차를 하지 않아 지속적으로 민원을 넣는데 시설관리공단에서는 이런 내용을 모르나요? 그리고 계속 민원이 발생하면 자체적으로 해결을 하려고 노력을 해야 하는거 아닌가요? 오늘 통화한 이영일 주무관?? 공무원이 아닌데 주무관이라고 하는데 맞는건지 모르겠지만 그 주무관은 본인이 하는 업무에 대한 자부심도 없고 해결하려는 의지도 없어 보입니다. 이야기를 하면 할수록 문제가 많은 시설공단인데.. 우선 지난 8/12 부터 위 지역에 제대로 주차를 하지 않는 차량에 대해 지속적으로 단속 및 계도를 하러 나가면서도 단 한번도 주차관리과에 이야기 하여 이 문제를 이야기 한적도 없고, 직원들끼리 업부 교대를 하면서 인수인계도 하지 않는듯한 이야기를 이영일 주무관이 하였습니다. 어떻게 업무를 하면서 특이사항에 대한 인수인계가 없이 일하며 동일지역의 민원에 대해 해결할 의지는 없고 그냥 민원이 발생하면 나가서 확인만 하고 끝 이라는 생각으로 업무를 하는게 도저히 이해를 할수가 없습니다. 시설관리공단의 책임자는 이에 책임을 지고 담당자들을 교육이 아닌 처벌을 해주길 바라며 민원인이 이야기 해서 해결하는게 아니라 민원이 지속적으로 발생하고 문제가 많은 곳이라면 자발적으로 처리하길 바라며, 자꾸 순찰을 하면서 관리를 한다는 이야기를 하는데 그렇게 관리를 잘하는데 민원이 왜 발생을 하며, 또한 동일 구역에 민원이 그렇게 많이 발생하는데 시설관리공단에서 관리를 잘하는게 맞는건지 의심이 됩니다. 시설관리공단에서 일하는 직원들은 핑계만 대지말고 좀더 본인 일에 자부심을 가지며 민원을 완벽히 해결하기 위해 노력하길 바라며 위 지역에 대해 업무가 미숙한 직원들에 대해 교육이 아닌 처벌을 해주길 바랍니다!!

답변

주관부서강서구시설관리공단 답변일2021-08-26

안녕하십니까? 강서구청장 노현송입니다.
거주자우선 주차와 관련된 내용 잘 읽어보았으며, 귀하께 불편을 드린 점 매우 안타깝게 생각합니다.
귀하께서 제출하신 민원사항에 대해 강서구시설관리공단에 확인해 보니 지속적인 신고에도 불구하고 발생하는 주차문제, 그리고 담당 직원의 부적절한 응대 등으로 인해 불편을 드린 점에 대해 다시 한 번 정중히 사과의 말씀을 드립니다.
추후, 민원 발생 시 강서구시설관리공단에서 적극적인 태도로 응대할 수 있도록 철저하게 직원 교육을 진행하도록 하겠습니다. 귀하께서 단속 요청하신 차량은 해당구획의 공동주차 차량이지만 거주자주차라인에 제대로 주차되지 않은 것을 확인하였으며 추후에도 동일 사례가 발생할 시 주차질서 확립을 위해 지속적으로 해당 차주분과 대면하여 계도하도록 하겠습니다.
또한, 불법주차와 연계된 주차문제가 발생할 경우에는 우리구 주차관리과와 협조하도록 하여 신속히 처리할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
귀하의 불편사항을 만족스럽게 해결해드리지 못함을 매우 안타깝게 생각하며 기타 궁금하신 사항은 우리구 주차관리과(☏02-2600-4250) 또는 강서구시설관리공단 거주자주차팀(☏02-3661-9252)으로 문의하시면 성심성의껏 답변해 드리겠습니다. 감사합니다.

2021. 8.

강서구청장 노현송 드림

서울강서구청 채널추가 서울강서구청 공식채널입니다. 채널추가하고 강서구 소식받으세요!