기존 민원 상담보기
| 제목 | 칭찬해주세요 | ||
|---|---|---|---|
| 작성자 | 이○○ | 등록 일자 | 2021-08-24 |
| 답변형식 | 게시판 | ||
| 내용 |
☆구청장님께서 칭찬해주세요~ 오늘 17시쯤 강서구청 뒤 먹자골목 아프리카카페 인근 불법주정차 단속요청에 비가 쏟아지는 악천후에도 교대하신 후 바로 출동하셔서 단속해주신분들 구청장님이 칭찬 좀 해주세요. 음료수라도 사드리려했는데 바쁘신지 이미 자리를 뜨셨더라고요..바로 신속대응해주신 분들 칭찬해주세요~ ◇반면 조치 확인 후 필벌 후 답변 부탁드려요. 15시 58분 불법주정차 민원요청 당시 답변 주신 강인옥 주임님의 답변은 이러했습니다 "출동반장님들이 통상 3곳 정도 돌아야한다, 교대시간이 16시 30분이다, 빨리 가보겠다 " 해서 그럼 기다리겠다고 하니 말꾸며 "교대시간이 17시이다, 다음 교대하신분들이 가게되니 17시가 넘어야한다, 전달해서 단속하도록하겠다" 해서 접수시간이 15시 58분인데 그게 맞는건가?? 그렇다면 17시 전달되면 18시일지 19시일지는 모르겠지만 2~3시간 해당장소에서 최대한 기다려보겠다 하니 "녜~~~에~~~ 알겠습니다~녜~~에~~알겠어요. " 메뉴얼은 모르겠습니다만 답변엔 정말 크게 실망해서 실제 1시간 20분 기다렸습니다. 답변주신 강인옥 주임님은 이후 세번 전화하시고 단속후엔 죄송하다고 전화를 주시길래 제 입장에선 수습하려는 회신으로 같아 더 실망스럽습니다. 강서구청 민원 처리하시는 분들 힘드실거라 생각하지만 너무 행정편의에 빠져 실행되지 않는 답변이나 베베꼬는 답변으로 처리하시는 불성실한 직원들 때문에 열심히 친절히 일하시는 분들과 민원인들이 상처받는 일 없었으면 합니다. 강력히 계도해서 개선이 되었으면합니다. 구도로와 강서먹자골목 사이도로를 이용하는 영유아와 유모차들이 많습니다. 해당 지역과 한신포차 부근도로, 요거프레소 앞은 늘 보란듯이 불법주정차들로 통행이 상당히 불편합니다. 타지역 차량들로인해 거주하는 강서구민가이 없어야한다고 생각합니다. 단속카메라가 불가하시면 신속한 민원응대라도 꼭 부탁드립니다. 강서구 발전은 일상생활하는 구민의 실생활불편개선에서 시작되어야한다고 생각합니다. 부탁드립니다 |
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답변
주관부서주차관리과
답변일2021-09-06
안녕하십니까? 강서구청장 노현송입니다.
불법주·정차 차량들로 인하여 귀하께서 느끼신 불편함에 대하여 매우 안타깝게 생각합니다.
먼저 악천후에도 교대후 신속하게 출동한 현장 단속공무원들을 칭찬해주신 귀하께 감사하게 생각하며, 성실하게 묵묵히 맡은 바 책임을 다하는 직원에 대해서는 항상 격려와 칭찬을 아끼지 않고 있습니다.
전화 민원응대시 일부직원의 만족스럽지 못한 응대에 대해서는 죄송하게 생각하며, 친절교육을 실시하였고, 앞으로 민원발생 시 신속히 대응할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
기타 궁금하신 사항은 강서구청 주차관리과(담당 이상욱 ☏02-2600-4232)로 문의하여 주시면 성심성의껏 답변해 드리겠습니다. 감사합니다.
2021. 9.
강서구청장 노현송 드림
처리부서 : 주차관리과(☏02-2600-4232)
주무관 이상욱, 주차관리팀장 박동근, 주차관리과장 박현규
불법주·정차 차량들로 인하여 귀하께서 느끼신 불편함에 대하여 매우 안타깝게 생각합니다.
먼저 악천후에도 교대후 신속하게 출동한 현장 단속공무원들을 칭찬해주신 귀하께 감사하게 생각하며, 성실하게 묵묵히 맡은 바 책임을 다하는 직원에 대해서는 항상 격려와 칭찬을 아끼지 않고 있습니다.
전화 민원응대시 일부직원의 만족스럽지 못한 응대에 대해서는 죄송하게 생각하며, 친절교육을 실시하였고, 앞으로 민원발생 시 신속히 대응할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
기타 궁금하신 사항은 강서구청 주차관리과(담당 이상욱 ☏02-2600-4232)로 문의하여 주시면 성심성의껏 답변해 드리겠습니다. 감사합니다.
2021. 9.
강서구청장 노현송 드림
처리부서 : 주차관리과(☏02-2600-4232)
주무관 이상욱, 주차관리팀장 박동근, 주차관리과장 박현규
