안녕하십니까? 강서구청장 진교훈입니다.

구민의 안전과 구정 발전을 위하여 소중한 의견을 주신 귀하께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.

귀하께서 제기해 주신 민원 내용에 대하여 살펴본 바, 보도상에 설치된 전신주 덮개 관리소홀로 인하여 위험 및 불편을 겪으셨다는 내용으로, 미리 알고 대처하지 못한점과 신속한 처리가 이루어 지지 않은 점에대하여 안타깝게 생각합니다.

위험 전주(통신주) 관련 민원처리 과정은 통상 관리 주체인 한전이나 통신사에 구민들께서 직접 신고하시거나, 우리 구에 접수된 민원은 해당 기관으로 이첩하는 방식으로 진행되고 있습니다.

통신주 민원 사항은 통신사업자연합회에서 운영하는 안전콜센터로 민원이 접수되면 안전콜센터에서 담당통신사업자로 추정되는 통신사업자에게 연락하여 해당 사업자가 현장 확인하고 조치하는 방식으로 추진되며, 현장 방문 사업자가 자신의 업체가 아니라고 판단되면 다른 통신사업자에게 연락하여 현장 조치를 하게됨에 따라 처리기간이 다소 지연될 수도 있습니다.

귀하께서 신고하신 민원에 대해 우리구 담당 부서에서 2월 초에 현장을 방문하여 통신주를 감싸고 있던 마감재에 돌출 되었던 볼트가 위험하다고 판단, 통신사업자연합회에서 운영하는 안전콜센터(☎ 1588-2498)와 행정안전부에서 운영하는 안전신문고(www.safetyreport.go.kr)해당 내용을 설명하고 관련사항이 접수되어 신속히 처리가 완료 되었습니다.

그러나 2월 하순에 신고하신 민원내용은 '통신주 덮개 부분이 자전거 도로쪽으로 돌출되어 위험' 하다는 취지로 신고한 내용으로써 우리 구에서 현장 확인하고 민원사항을 안전콜센터로 이첩 통보 하였으나 조치가 다소 지연되고 있덤 중 귀하께서 안전콜센터에서 직접 신고를 하셨고, 이후 신속한 조치가 이루어 진 것으로 파악 되었으며, 우리구 담당부서에서도 현장을 방문, 조치결과를 확인하였습니다.


다시한번 민원사항의 처리지연으로 인해 불편을 겪으신 점 안타깝게 생각하며, 향후 동일 또는 유사한 사례가 발생하지 않도록 구민 안전을 위한 민원처리에 만전을 기할 것을 약속 드립니다.

소중한 의견을 감사드리며, 기타 궁금한 사항이 있으시면 강서구청 건설관리과(☎ 2600-6713, 담당자: 최광식)으로 연락주시면 성심껏 안내드리겠습니다. 감사합니다.

2024. 4. 1.
강서구청장 진교훈 드림