안녕하십니까. 강서구청장 진교훈입니다.

먼저, 우리 구정에 많은 관심을 가지고 소중한 의견을 주신 귀하께 진심으로 감사의 말씀을 드리며, 관내 마을버스 이용 중 겪으셨을 불편에 대하여 매우 안타깝게 생각합니다.

보내주신 민원을 검토한바, 해당 내용은 '강서06번 버스 운수종사자 불친절 및 부적절한 언행' 에 대한 것으로 판단되며, 이에 대해 다음과 같이 답변드립니다.

귀하의 민원내용을 강서06번 운수업체에 전달하였으며, 해당 운수종사자는 본인의 부적절한 언행으로 차내 위화감을 조성한 점에 대해 사과하며, 앞으로 언행에 더욱 주의하겠다고 전해왔습니다. 더불어, 해당 운수종사자에 대해 주의조치 하였으며, 모든 운수종사자를 대상으로 고객 응대 및 친절 교육을 실시하도록 행정지도하였습니다.

또한, 유실물 처리와 관련하여 운수업체를 통해 확인한 결과, 마을버스는 운행 시작부터 일일 운행 종료 시까지 차고지로 회송 없이 운행되며, 운행 종료 후 차고지로 회송된 뒤 차량 내부 정비와 유실물 접수가 이루어지고 있습니다. 운행 도중 발생한 유실물은 운전기사가 보관하여 유실물 센터로 이송되도록 하고 있습니다. 이 절차를 운수종사자들이 정확히 숙지하여 승객들에게 신속하고 정확히 안내할 수 있도록 지속적으로 교육을 실시하여 줄 것을 요청하였음을 안내드립니다.

다시 한번 구정 발전을 위해 소중한 의견 주신 귀하께 감사드리며, 이와 관련하여 더 궁금하신 점은 교통행정과(담당: 이자영, ☎02-2600-4130)로 연락주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다. 감사합니다.

2025. 4. 29.
강서구청장 진교훈 드림